Эта политика применяется к покупке кредитов в Number Intelligence. Один кредит даёт право на одну проверку после исчерпания бесплатного лимита.
1. Цена и создание счёта
Количество кредитов и окончательная цена показываются в личном кабинете до перехода к оплате. Счёт создаётся в выбранной криптовалюте и сети через Trybit. Пользователь обязан проверить актив, сеть, адрес, точную сумму и срок действия счёта до перевода.
Перевод в другой сети, другой валюте, на другой адрес или после истечения срока счёта может не определиться автоматически. В таком случае нужно обратиться в поддержку и приложить хеш транзакции.
2. Зачисление кредитов
Кредиты зачисляются автоматически после того, как платёжный провайдер и блокчейн подтвердят оплату. Время зависит от сети. До подтверждения счёт остаётся в статусе ожидания.
Начисление выполняется один раз для каждого заказа. Повторное уведомление платёжного провайдера не создаёт повторное пополнение.
3. Отмена неоплаченного счёта
Неоплаченный счёт можно просто не оплачивать. После окончания срока он перестанет действовать, а баланс не изменится. Создание счёта само по себе не образует задолженность.
4. Возврат
Возврат можно запросить для неиспользованных кредитов в течение 14 календарных дней после зачисления. Использованные кредиты не возвращаются, кроме случаев технической ошибки сервиса, дублирующего списания или иной ситуации, когда возврат обязателен по применимому праву.
Ошибочный или дублирующий платёж рассматривается отдельно. После проверки мы возвращаем подтверждённую переплату либо начисляем соответствующие кредиты по согласованию с пользователем.
Для запроса напишите в поддержку Telegram. Укажите email аккаунта, номер заказа, дату, сумму, актив, сеть, хеш транзакции и причину обращения. Мы рассмотрим запрос в течение 10 календарных дней.
5. Способ возврата
Одобренный возврат выполняется в том же активе и сети на адрес, с которого поступила оплата, если это технически возможно и безопасно. Если такой возврат невозможен, способ согласовывается с пользователем. Фактическая комиссия сети может быть вычтена только там, где это допускает применимое право.
Срок поступления после отправки возврата зависит от блокчейна и не контролируется Number Intelligence.
6. Контакты
Поддержка по платежам: https://t.me/maxmarusya. Оператор сервиса: BoostClicks, Евгений Леонтьев.